Обучения
Разрешаване на проблеми: Анализ на първопричината (Root Cause Analysis)
14-15 март 2024 г.
София, Дом на техниката, ул. Г. С. Раковски 108, офис 508 А/онлайн
Тематика:
Изпълнявайки своята мисия да подпомогне глобалните трансформации на икономиките, обществата, както и на българските организации, с помощта на качеството, Сдружение „Клуб 9000“ предлага широк спектър от обучения.
Настоящото краткосрочно обучение се насочва към методологията и инструментите за успешно разрешаване на проблеми в управлението на организациите.
Разрешаване на проблеми: Анализ на първопричината (Root Cause Analysis): Как да анализираме причините за възникналите проблеми при управлението на нашата организация? Каква е методологията и кои са последователните етапи на процеса за решаване на проблеми? В какво се състои анализа на първопричината – АПП (Root Cause Analysis)? Кои са приложимите инструменти/техники на всеки от етапите на АПП?
Обучителен подход: да предостави на участниците кратки обучителни единици („късове познание“) по практически теми, свързани с успешно разрешаване на проблеми в управлението на организациите, включително АПП. Това позволява бъдещо надграждане с други методи и инструменти в сферата на управлението.
Целта на обучението е да се представят методологията и основният процес за решаване на проблеми в четири стъпки, включително Анализ на първопричината, по концентриран, достъпен и съдържателен начин за експертите от Вашата организация.
В същото време се цели да се подпомогне изграждането на практически умения за работа с приложимия инструментариум за всяка от стъпките от процеса на решаване на проблеми (с ресурси на Американското общество за качество).
Обучители: компетентни лектори с дългогодишен преподавателски опит, които са разработили учебната програма и учебния график по темата.
Продължителност: Това е кратко и концентрирано обучение с продължителност от шест учебни часа всеки ден (общо 12 учебни часа). Графикът е разработен така, че участниците да останат в подходящата форма за възприемане на материала през целия период на обучение.
Ползи за участниците: Участниците ще придобият представа за методологията и основните процеси за успешно разрешаване на проблеми в управлението на организациите, включително АПП, като в същото време ще имат възможност да се въвлекат в практически задачи за изясняване на съдържанието. По този начин те ще получат основни знания и ще придобият редица практически умения, свързани с възприемането и прилагането на подходящите инструменти за управление на качеството, безопасността и риска в организациите.
Материали и сертификати: На участниците ще бъдат предоставени материали от курса в електронен вариант. В края на обучението те ще получат сертификати от Сдружение „Клуб 9000“ с детайли за получените компетентности.
Таксата за участие е 300 лв. с ДДС.
- Редовни членове на “Клуб 9000”, както и фирми с трима и повече участници, ползват отстъпка от 10%.
За участие в курса е необходимо до 12 март 2024 година:
- Да изпратите заявка за участие, съгласно приложения формуляр (потвърждение по телефон или електронна поща), както и чрез: www.club9000.org
- Да внесете таксата за участие, в размер на 300 лв. с ДДС по с/ка IBAN: BG58 UNCR 9660 1010 0615 09 при УниКредит Булбанк с BIC код: UNCR BGSF и титуляр Клуб 9000. Таксата може да бъде платена и в брой, в офиса на сдружението.
- В таксата са включени: Учебен материал, сертификат, лек обяд, кафе паузи.
- НАЧАЛО НА КУРСА: 14.03.2024 г. от 09,30 ч.
- КРАЙ НА КУРСА: 15.03.2024 г. до 15,00 ч.
АДРЕС ЗА КОНТАКТИ:
София 1000, ул. Г. С. Раковски 108, офис 508А
Учебна програма
Дата | Тема | Час |
Ден 1 | Разрешаване на проблеми: Анализ на първопричината (Root Cause Analysis) | |
Представяне на участниците и лекторите | 09:30 – 09:45 | |
Първа част: Въведение Процесите за решаване на проблеми и управлението на организациите. Методология и основни процеси за решаване на проблеми в четири стъпки лектор: проф. Елка Василева | 09:45 – 11:00 | |
Почивка за кафе | 11:00- 11:15 | |
Втора част: Анализ на първопричината Стъпка 1. Дефиниране на проблема и анализ на първопричината Дефинирайте проблема, за да го разрешите! Ø Запознаване с инструменти, приложими за Стъпка 1 – Мозъчна атака“, „Диаграма на Ишикава“, логическо дърво и 5-те „Защо?“ Ø Практическа част лектор: доц. Нина Типова
| 11:15 -12:45 | |
Обедна почивка | 12:45 – 13:15 | |
Втора част: Анализ на първопричината Стъпка 2. Генериране на алтернативни решения Какви са алтернативните решения? Ø Запознаване с креативни техники, приложими за Стъпка 2 – „Мисловна карта“, аналогия и сравнителен анализ Ø Практическа част лектор: доц. Нина Типова | 13:15 – 14:45 | |
14.45 – 15.00 ч. Обобщение на деня лектор: доц. Нина Типова | 14:45 – 15:00 | |
Ден 2 | Разрешаване на проблеми: Анализ на първопричината (Root Cause Analysis) | |
Кратък преглед на ден 1 | 09:30 – 09:45 | |
Трета част: Оценка и избор на алтернатива и прилагане на решението Стъпка 3. Оценяване и избиране на алтернатива Коя алтернатива да изберем и как да я приложим Ø Запознаване с творчески техники, приложими за Стъпка 3 при създаване на работещи решения Ø Практическа част лектор: проф. Елка Василева | 09:45 – 11:00 | |
Почивка за кафе | 11:00- 11:15 | |
Четвърта част: Прилагане на решението в организацията Стъпка 4. Прилагане и проследяване на решението. Как да приложим избраното решение на практика в нашата организация? Ø Запознаване с инструментите за прилагане и проследяване на създаденото решение, приложими за Стъпка 4 Ø Практическа част лектор: проф. Елка Василева | 11:15 -12:45 | |
Обедна почивка | 12:45 – 13:15 | |
Обобщение на деня. Оценка на курса
лектор: проф. Елка Василева | 13:15 – 14:45 | |
Заключение | 14:45 – 15:00 |
В Курс:
ИЗИСКВАНИЯ НА БДС EN ISO/IEC 17025:2018 „ОБЩИ ИЗИСКВАНИЯ ОТНОСНО КОМПЕТЕНТНОСТТА НА ЛАБОРАТОРИИТЕ ЗА ИЗПИТВАНЕ И КАЛИБРИРАНЕ“ (ISO/IEC 17025:2017)
Подготовка и провеждане на вътрешни одити в съответствие с указанията на НОВИЯ БДС EN ISO 19011:2018
ЗАЯВКА ЗА УЧАСТИЕ
В курс:
Разрешаване на проблеми: Анализ на първопричината
(Root Cause Analysis)