СПРАВОЧНИК
Сдружение "Клуб 9000"
За сертифицирани фирми
Справочник консултантски фирми
1. Наименование: |
АЙ ТИ СИ И ООД |
2. Седалище: |
София 1784 бул. „Цариградско шосе" 115Г, бизнес център „Мегапарк“, ет. 1 тел.: +359 (2) 44 00 444 факс: +359 (2) 44 00 444 www.itce.com info@itce.com |
3. Ръководител: |
Управляващ партньор: Нина Проданова - Йоцева |
| 4. Обхват: | Извършване на консултантски услуги и обучение в областта на бизнес анализа, качественото управление на ИТ услугите, проектите и информационната сигурност. Разработване, внедряване, тестване и поддръжка на системи за управление на база международни стандарти: ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 и ITIL. Стратегически съвети, препоръки и поддръжка при внедряването на ИТ технологии. |
5. За Ай Ти Си И:
ITCE е основана в началото на 1998 година от млади и амбициозни ИТ специалисти. Стартира своята дейност като Microsoft Certified Technical Education Center, към момента е Златен партньор на Microsoft в две златни компетенции: Learning и Security и пет сребърни: Project and Portfolio Management, Systems Management, Server Platform, Desktop and Midmarket Solution Provider.
ITCE помага на успешния бизнес да промени стила на работа и комуникация на IT и да постигне качествено управление на ИТ услугите, проектите и информационната сигурност. Повече от 10 години ние партнираме на бизнеса с нашия опит, иновативност, проектна дисциплина и експертиза. В партньорство с FoxIT, PMI и BMC (Remedy), името на ITCE на Балканите е синоним на консултации и обучение за ITIL, ISO 20000 и ISO 270001, управление на проекти и бизнес анализ. В партньорство с Microsoft, CISCO и Linux Professional Institute е лидер на пазара на IT обучения.
6. Предмет на дейност:
- Управленско консултиране в „ИТ и комуникации“:
- Адаптиране и въвеждане на ITIL и документиране на процесите, ролите и отговорностите
- Въвеждане на най-добри практики за управление на проекти по PMI и за събиране на бизнес изисквания и дефиниране на роли
- Подготовка за ISO 20000 сертификация
- ITIL и ISO 20000 обучение на мениджъри на различно ниво по акредитирани сертификационни програми на световната изпитваща организация EXIN
- Обучения за управление на проекти за PMP сертификат, за бизнес анализ и UML, за работа с Microsoft Project Pro и Project Server
- Управление на портфолио от проекти с прилагане на най-добри практики от PMBOK
- Внедряване на системи за управление на „ИТ и комуникации“ в партньорство с BMC и Microsoft
- Сървиз деск: BMC Remedy Service Desk, Microsoft System Center Service Manager
- Управление на заявки, проекти и отчитане на времето на работа по проекти: BMC Change и Release Management, BMC Demand и Resource Management, Microsoft Project Server
- Управление на ИТ хардуер и софтуер: BMC Asset Management и Discovery за пълна инвентаризация и управление на доставки, притежаване, бюджет и разходи за ИТ активи.
- Решения за продуктивна комуникация чрез управление на документи и работни потоци с Microsoft Share Point и замяна на вътрешната телефонна комуникация и срещи с иновативно решение за текстово, гласово и видео общуване и видео конференции на базата на Microsoft Office Communication Server.
- Информационна сигурност в партньорство с QT&C, Microsoft, CISCO и Linux professional Institute
- Дефиниране на политики и роли във връзка със сигурността на информацията
- Планове за disaster recovery и процедури за възстановяване на услугите
- Постигане на ISO27001
- Дизайн на мрежова сигурност, PKI, управление на сертификати за криптиране и подписване на документи и писма, RMS, защита на достъпа с 802.1x и NAP на Microsoft
- Обучения по информационна сигурност в съответствие с ISO27001
- Обучение – ITIL, ISO20000, Информационна сигурност (ISO27001), Управление на проекти (PMI), PMP, Бизнес анализ и UML, Бизнес продуктивност с MS Office, Технологично обучение на Microsoft, CISCO, Linux (LPI).
7. Акредитации:
От май месец 2009 г. ITCE е официален акредитиран Център за професионално обучение (ЦПО) от Националната агенция за професионално образование и обучение (НАПОО). Чрез акредитацията си към НАПОО и дългогодишния си опит, ITCE предлага на организациите едновременно да получат европейско финансиране и обучение по Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси” и Оперативна програма „Административен Капацитет”, като това не е единствения фокус. Другата основна насока, в която работи ITCE е консултиране за проекти свързани с ИТ по Оперативна програма „Регионално развитие”.
През месец август 2009 г. ITCE става първата фирма в България с акредитиран сертификат ISO 20000 (сертификатор Lloyd’s Register (LRQA)). Проектът е с финансовата подкрепа на Европейския фонд за регионално развитие чрез Оперативна програма „Развитие на конкурентоспособността на българската икономика”. Акредитираният сертификат ISO 20000 е с обхват система за управление на ИТ услугите, която поддържа предоставянето на вътрешните ИТ услуги и поддръжка на приложения.
8. Реализирани проекти през последните 2 години:
- A1 Телеком Австрия – Хармонизация на процесите за управление на инциденти и промени в 7-те мобилни оператора в групата на базата на ITIL с продуктите BMC Remedy
- Райфайзен банк, Косово – Постигане на ISO 20000 с ITIL и продуктите BMC Remedy;
- Некстсенс, Македония – Цялостна оценка на текущото състояние на процесите във фирмата и подготовка за постигане на ISO 20000 сертификация.
- Райфайзен банк, Косово - Защита на мрежата с Windows 2008 802.1x и NAP
- Халкбанк, Турция – Постигане на Cobit с ITIL и продуктите BMC Remedy; Управление на ИТ активите с BMC Remedy Asset Management
- ДСК – Процеси на управление на промените в бизнес приложенията и на информационната сигурност на базата на ITIL и ISO27002
- Мобилтел – Защита на информацията с PKI и Rights Management Services
- Мобилтел – Автоматизация на процеса на одобряване на различни заявки между отдели с Microsoft SharePoint Server
- Енел Марица Изток – Microsoft Project Server за управление на екипите по поддръжка на съоръженията в електрическата централа и Microsoft Office SharePoint Server за управление на документи и работни потоци
- Глобул – Корпоративен портал за обучение с Microsoft SharePoint Server
Специалистите на ITCE притежават следните сертификации: ITIL Expert; ITIL Manager Certificate; ISO 20000 Consultant; ITIL Foundation Certified; CISSP; Microsoft Certified Experts; MCSE; MCDBA; MCDT; MOS; MCLC; MCT; MSF Trainers; CCSP; CCSI; CCNP; CCNA; SCSE; CompTIA – Security+; Certified Technical Trainers